潛在客戶是尋找資訊的目標受眾的成員。更準確地說，這些人想要更多地了解您的產品。他們並沒有完全出售，但在銷售和行銷團隊的幫助下，他們可以成為回頭客。
由於潛在客戶後續工作不力，公司經常錯過潛在客戶。因此，讓我們來看看一些潛在客戶追蹤技巧，它們將幫助您轉換更多潛在客戶。
什麼是潛在客戶追蹤？
潛在客戶追蹤涉及監控潛在客戶與您的品牌互動時的活動。後續行動應從第一次聯繫開始並貫穿整個銷售過程。在這項研究中，91% 的行銷人員表示，產生潛在客戶是他們最重要的目標。
潛在客戶追蹤可以幫助您對潛在客戶進行分類。例如，入站潛在客戶是聯絡您公司的人。出站潛在客戶是您已聯絡的客戶。這些細節使您能夠為特定客戶制定策略。例如，出站線索需要行銷團隊更多的關注，而入站線索可以快速傳遞給銷售團隊。
潛在客戶追蹤也將幫助您確定產生潛在客戶的最有效方法。您將看到最適合將潛在客戶轉化為銷售的模式。什麼最適合您將取決於您的受眾的人口統計。
透過潛在客戶跟踪，您還可以識別最有價值的潛在客戶來實現您的目標。您可以確定最有可能轉換的潛在客戶並實施特定策略以縮短銷售週期。例如，您的一個潛在客戶可能是另一個企業。在這種情況下，您可以在嘗試進行銷售之前找到特定的有限責任公司來收集有關您公司的資訊。
此外，潛在客戶追蹤數據可以幫助您的銷售和行銷營運。這些資訊將幫助您調整行銷工作並指導未來的行銷活動—您最有效的管道。潛在客戶數據還可以讓您衡量行銷活動的有效性。
幫助您追蹤潛在客戶的五個技巧
既然您知道為什麼潛在客戶追蹤如此重要，那麼問題就變成了：如何準確地追蹤潛在客戶？讓我們討論五個技巧：
1. 定義關鍵績效指標
確定最相關的關鍵績效指標 (KPI) 至關重要。您可以從潛在客戶那裡獲得大量數據。它可能是壓倒性的。確定 KPI 後，您可以選擇可用於有效追蹤潛在客戶的適當資訊。
然而，以下是公司在監控銷售線索時應追蹤的一些基本 KPI：
流量與潛在客戶比率：顯示您的行銷資料將流量轉化為潛在客戶的效率。
MQL 和 SQL 之間的關聯。行銷合格領導者 (MQL) 已與您的行銷資料進行了互動，但可能還沒有興趣與銷售代表交談。合格的銷售專業人員 (SQL) 表示對您的報價感興趣，並希望與銷售代表交談。了解這個比率將使您能夠評估您的行銷團隊透過銷售管道吸引潛在客戶的情況。
轉換時間比率：衡量訪客完成銷售漏斗每個階段所需的時間。時間越短
每個潛在客戶、MQL 或 SQL 的每月經常性收入：這讓您了解潛在客戶、MQL 或 SQL 的品質。
財務指標也是需要追蹤的重要 KPI。客戶終身價值 (CLV) 用於預測客戶在整個生命週期中將產生的收入。這使您可以規劃銷售和行銷預算，並專注於高價值的潛在客戶。
來源
這將幫助您追蹤銷售和行銷活動的成本。這可以透過計算下面的每次收購價格公式來完成。
線索追蹤
來源
追蹤此指標可以讓您預測投資回報。確定行銷活動的獲利能力非常重要，這樣您就可以知道潛在客戶追蹤和其他行銷工作是否有效。
2. 確定潛在的潛在客戶來源
潛在客戶來源是首先為您帶來潛在客戶的管道。了解這些資訊可以讓您找到監控潛在客戶的工具。
讓我們看看一些潛在的潛在客戶來源。有機搜尋流量是一個很好的起點。您可能認為付費廣告會提供更多潛在客戶。然而，自然搜尋允許您定位吸引高品質潛在客戶的關鍵字。
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來源
在一項針對 30 名銷售和行銷專家的調查中，44% 的人表示自然搜尋是他們產生潛在客戶的最佳來源。您可以使用有機潛在客戶資料更準確地將您的內容與他們正在搜尋的內容相匹配。
以下是其他潛在的潛在客戶來源：
按點擊付費廣告
電子郵件通訊
活動
傳統廣告
推銷電話
推薦計劃
雖然您可以手動追蹤潛在客戶來源，但這可能相當困難。最好的選擇是使用我們將在下一節中討論的工具。
在此步驟中，哥斯大黎加電話號碼數據 您必須先確定潛在的潛在客戶來源。做到這一點的最佳方法是規劃客戶旅程，以便您可以識別買家的所有初始潛在接觸點。
3. 選擇正確的工具並跟進線索
一旦確定了潛在的潛在客戶來源，在情人節與您的客戶墜入愛河 就該投資合適的軟體來幫助您準確追蹤潛在客戶的來源。香港新聞 您選擇的工具應該能夠追蹤您已識別的所有潛在潛在客戶來源。
如果您是潛在客戶追蹤的新手，那麼值得投資購買廣泛的軟體，這些軟體將為您提供盡可能多的幫助。還有許多具有特殊功能的工具可用於追蹤您的銷售線索。
例如，您可以為所有需要增加網站點擊量的行銷活動分配唯一的追蹤鏈接，例如電子郵件、社交媒體和線上廣告。然後，您可以透過 Google Analytics 查看您的流量來自哪裡。或者，深入研究伺服器端追蹤的新趨勢 ，這是一種不依賴 Analytics 或 HubSpot 等第三方的數據追蹤新方法。透過這種方法，您的使用者和網站資料儲存在安全的集中式伺服器上，第三方無法使用該資料。隨著數據監管變得更加嚴格，這將成為必要。
您也可以使用呼叫追蹤技術。這是透過為每個行銷來源分配一個唯一的追蹤電話號碼來完成的。當有人撥打該號碼時，呼叫將被路由到呼叫追蹤平台，該平台收集數位資料並將呼叫連結到呼叫者之前在網站上的活動。
來源
您也可以使用上面的潛在客戶評分工具來查看您的潛在客戶在您的網站上做了什麼。 RouteSmart 等智慧路由軟體有助於確保銷售線索在銷售管道中順利流動。
4. 分析數據並採取行動
然而，選擇正確的工具和收集數據並不能為您帶來潛在客戶追蹤的所有好處。為了提供可行的建議，您需要分析從工具中獲得的數據。
例如，您的潛在客戶追蹤軟體可能會顯示號召性用語點擊率下降。因此，要了解可以採取哪些措施來改變這一點，您可以檢查網站的熱圖。
線索追蹤
蘇爾坎
如果您發現網站的某個部分受到了潛在客戶的大量關注，您可以將 CTA 移至那裡。
您還可以使用此點擊流資料和網站熱圖資料來有效管理術語，這有助於提高轉換率。例如，如果某個頁面上的號召性用語的點擊率較低，則可以檢查其他頁面的熱圖，以了解哪些號召性用語正在吸引潛在客戶的注意。您可以放棄不會產生結果的號召性用語，並保留有效的號召性用語。
如果您查看所有呼叫追蹤和 UTM 數據，您還可以確定哪些平台為您產生了最多的潛在客戶，並加倍關注這些潛在客戶。