提出問題;得到答案。
問下一個問題;得到下一個答案。
重複直到完成。
這是任何採訪的基本公式。
但是,要讓訪談變得精彩,需要的不僅僅是你提出問題和受訪者回答問題。
一次出色的訪談會採用深思熟慮的方法,使訪談對象能夠輕鬆地分享自己的想法,並帶領他們踏上一段可能會得出一些令人驚訝的答案的旅程(對於訪談者和受訪者來說) 。
身為記者、編輯和內容行銷人員,我採訪過成千上萬的人,從街上隨機採訪的人到坐在觀眾面前舞台上的名人。我早期接受訪問的方式與現在不同。
為了幫助您縮短學習曲線,以下是我學到的一些技巧:
知道目的
內容行銷人員出於各種原因採訪各種類型的人。您想從主題專家那裡獲得知識。您需要為高階主管代寫一篇思想領導文章。您希望了解客戶的體驗。
這是面試策略的基準。
但您還需要知道如何使用採訪。您會 決策者電子郵件列表 做筆記或進行轉錄並撰寫書面文章嗎?您會在社群媒體或您的品牌網站上發布音訊剪輯嗎?您會在 YouTube 上發布影片嗎?您會在觀眾面前進行現場採訪(虛擬採訪還是現場採訪)?或者你會利用面試採取多種策略嗎?
了解如何使用面試可以讓您走上正確的道路,這樣您就可以從面試中獲得所需的資訊。
準備面試
你必須研究這個主題和這個人。你做多 手機號碼行銷能賺錢嗎? 少研究取決於你的知識水平,但永遠不要即興發揮。
關於研究主題的文章很多,但關於研究受訪者的文章卻很少。但兩者對於面試的成功都至關重要。
我看這個人所說或所寫的內容。它可能與訪 資料庫到數據 談的主題相同,也可能是其他內容,但都是資訊豐富的。它讓我更了解他們所知道的、他們的想法以及他們如何傳達這些想法。它不僅有助於為提問提供信息,還能讓我為他們如何回答這些問題做好準備。
例如,如果有人通常給出是或否的答案或寫出荒謬的短句子和段落,我最好準備好後續問題,以便從他們那裡獲取更多資訊。如果有人寫了關於某個主題的大部頭文章或不斷回答一個問題,我最好做好準備,如果他們偏離了原來的主題,就打斷並轉移談話。
如果您正在進行現場採訪,例如直播或現場活動,請盡可能對採訪對象進行預先採訪。使用視訊會議工具,以便麵對面交流。在 15 到 20 分鐘的通話中,問一些計劃好的問題並與主題建立融洽的關係。
穿著受訪者的鞋子
與受訪者建立聯繫(儘管是暫時的)對於提供精彩內容大有幫助。
想一想。這個人信任你,即使他們根本不了解你,也能在公共場合與觀眾講述他們的故事或分享他們的見解。
有些人對此感到滿意。其他人則猶豫不決,擔心他們可能會給別人留下不好的印象,或者擔心他們分享的資訊可能被歪曲(有意或無意)。
在您與主題的早期通信中,請包含簡短的個人簡介、LinkedIn 個人資料以及有關您和您的工作的任何其他相關連結。這為受訪者提供了一個簡單的選擇來了解更多關於您。
然後,在開始或面試前,談談你的一些情況。分享您對主題感興趣的內容或您如何了解此人。哎呀,談談你住的地方,甚至天氣。也許可以向他們解釋您的角色或您相關經驗的簡要背景。你不需要用語言來描述你的履歷,但融入你生活的點點滴滴有助於建立融洽的關係並建立一些可信度。
面試前,有受試者要求看問題。我完全明白了。他們想要做好準備,不想遇到令他們驚訝或不安的問題。但我不會發送所有計劃問題的清單。相反,我會發送面試內容的概要和一些問題。我解釋說,我無法發送冗長的問題清單,因為我經常讓受訪者的答案引發下一個問題。
進行訪談
在學生時代,我會寫下我的問題並留出答案的空間。我很快意識到我從來沒有為答案留下足夠的空間。我還了解到,正式的問答風格會導致採訪變得生硬、平庸。
現在,我寫下一些必須解決的要點或問題,以創建一個有凝聚力的敘述。這有助於我在現場觀眾面前精心製作故事,並縮短採訪後的過程來弄清楚我應該在內容中包含哪些內容。
找到最適合您的風格;只要確保它讓您感到做好準備並留出靈活性的空間。
太多面試官堅持他們計畫好的問題。他們只聽受訪者得出答案,以便他們可以繼續下一個問題。他們並沒有真正聽到這個人在說什麼。他們錯過了提出有價值的後續問題或邀請受訪者沿著這條路進一步走下去的機會。
如果你善於傾聽,你也可以感覺到受訪者何時偏離軌道或對主題陷入太深的困境。您可以將談話帶回當前的主題。首先,使用非語言暗示,例如張開嘴,就像要說話一樣,停止點頭表示同意,或洗牌記事卡。
如果他們沒有聽懂提示,請大聲說出來引導對話。可以這樣說:「這太有趣了。我知道我們可以在這個問題上討論更長的時間,但我想尊重你的時間,所以讓我問一個不同的問題。如果訪談是現場直播,可以這樣說:「這是很棒的訊息。我只希望我們有整個下午的時間來更多地討論這個問題。不過既然我們不知道,那我就問你這個…”
當你結束採訪時,問一些這樣的問題:“有什麼是我沒有問而你希望我問的?”或“我們的觀眾還應該了解什麼?”
我發現這些結束答案通常會引發一些反應,這些反應成為最終內容資產的關鍵引言或癥結所在。
重複,重複,重複
在面試中,你永遠不知道你會得到什麼——這既是與主題專家、高管、客戶等交談的樂趣和挑戰,但你知道每次面試都是完善你的流程的機會。您將能夠更快地評估主題的風格。您可以發現哪些類型的問題能得到更好的答案。您可以意識到您真正需要做多少研究。
幸運的是,改善面試風格不需要練習、練習、再練習。它需要採訪、採訪和更多的採訪——並且您一直在創建可發布的內容。
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封面圖片由 Joseph Kalinowski/內容行銷研究所提供