社群媒體為行銷提供了一個不穩定的空間。
不同平台的參與規則各不相同，品牌的受眾和機會也各不相同。這些平台的受歡迎程度時起時落，而新的挑戰者不斷出現，希望擾亂局面並搶盡風頭。曾經看似穩定可靠的共享媒體機構改變了業務重點並變得冷漠。
儘管如此，社群媒體仍然是向渴望內容的消費者傳遞故事、見解和建議的寶貴管道。成功需要知道如何進行這些內容對話。
社群媒體的內容計劃可以讓您了解這一點。它闡明了您的努力重點、如何建立有意義的聯繫以及您可以獲得什麼結果。
首先調查平台選項，審核現有資產，並確定它們在哪些方面最符合優先目標。然後，將這些見解轉化為可操作的社群媒體行銷內容計劃，讓您的團隊知道在哪裡、何時發布以及發布什麼內容。
這個社群媒體指南和內容規劃範本可以使規劃過程變得更容易，並使最終的努力更具影響力。
做出明智的決定
這個社群媒體內容策略規劃過程涉及四個步驟：
- 調查您的選擇：評估潛在的銷 電報粉 售點，以了解用戶群、獨特的參與機會和價值主張。
- 審查現有資產：確定可分發的對話、可以重新調整用途以增強吸引力的資產，以及可以用新內容填補的關鍵主題空白。
- 確定最佳機會：根據潛在平台繪製您的用例，以確定哪些最適合您的行銷策略、內容目標和品牌價值。
- 建立程序和指南：確保您的團隊有能力維護您的品牌的高品質對話標準。
讓我們仔細看看每一步。
1. 調查您的頻道選項
每個平台的獨特特徵和消費者偏好都會影響 數據驅動服務對客戶信任與保留的影響 其內容行銷的價值主張。例如，您的受眾可能願意在 X（以前稱為Twitter）上與品牌進行對話，但保留 Facebook 進行個人對話。
這些不同的屬性會影響內容對話的類型。權威 資料庫到數據 的長篇內容可能會在LinkedIn和 Medium 上得到很好的發揮，而短篇影片、表情包和混搭則在Instagram和TikTok上得到更多的運用。
批判性地評估社會模式將防止你將資源浪費在不太可能實現預期結果的努力上。
使用這些問題來比較每個平台的受眾組成、個人資料類型、對話格式和行銷潛力。
誰使用這個管道，他們如何使用它？
- 它是目標人物角色的重要管道嗎？
- 用戶平均在這裡花多少時間？
- 對話和互動是什麼樣的？
哪些內容主題和格式最受關注？
- 我們已經進行過這些類型的對話了嗎？
- 我們是否有足夠的資產/資源來保持一致的存在？
- 該平台是否提供整合的創意工具來規模化生產？
品牌如何在這裡參與和行銷？
- 品牌的個人資料頁面選項是否與其他使用者不同？
- 有驗證系統嗎？
- 有哪些選項可以提高有機覆蓋率？
- 平台如何處理反向連結和推薦流量？
- 該平台提供哪些指標？
我們能獲得競爭優勢嗎？
- 我們的競爭對手活躍在這個領域嗎？
- 他們在這裡分享什麼類型的內容/對話？
分析完平台選項後，您就可以評估可用的內容了。
2.審核你的社群媒體資產
您可能熟悉內容審核的目的以及如何進行內容審核。對社群媒體流程內容計畫的審查可以澄清可用的故事以及如何定位它們以對平台產生最佳影響。它還可以幫助揭示您可以填補的主題空白，以獲得競爭優勢。
對於簡短的內容審核，Intero Digital 的 Kelsey Raymond 建議專注於以下三個組成部分：
- 與您的社群媒體目標相關的現有資產和指標的清單。這些元素提供了可用內容、目前格式、URL 和效能的快照。
- 對每個資產的關鍵字排名、自然流量、號召性用語以及跳出率和轉換率進行數據分析。在您的網站上表現良好的資產可能會引起您的受眾的興趣，並值得與您的社交社群分享。
- 競爭和差距分析。這些評估可以找出您的品牌可以引領對話或值得創造新資產的主題領域的機會。
3. 識別頂級社群通路機會
掌握潛在管道的簡短列表，將您的內容資產對應到最合適的發行管道。請記住考慮受眾期望的內容體驗，確定您是否有資源來滿足這些期望，並評估交付有意義的業務成果的潛力。
回答這些問題以確定平台的優先順序。您的回答還可以提供有關如何定位您的內容以迫使觀眾採取行動的線索。
這個管道能幫助我們實現我們的目標嗎？
- 為什麼我們的企業使用它有意義？
- 它是否提供了我們透過其他方式努力實現的目標？
- 我們將在此管道上追求什麼行銷目標？
它符合我們的編輯使命嗎？
- 平台的政策和實踐是否符合我們的品牌願景和價值？
- 我們的內容會被視為值得信賴且具有獨特價值還是侵入性？
- 是否有潛力引領對話和/或滿足未滿足的受眾需求？
我們是否有足夠的團隊資源來提供優質的體驗？
- 我們的創意和社群團隊成員是否有足夠的頻寬和彈性來管理我們在此頻道上的內容活動？
- 我們是否擁有以首選內容類型和格式製作內容的技術能力？
我們想要達到什麼結果？
- 在與我們的內容互動後，我們應該要求粉絲和追蹤者做什麼？分享一下嗎？評論？造訪我們的網站？訂閱 我們的電子報？
- 該管道是否支援這些號召性用語？
- 社區成員是否可能採取這些行動，或者我們需要提供額外的激勵措施？
- 我們是否有正確的指標、監控和 KPI 來量化並向利害關係人有意義地報告我們的結果？
如果您的回答沒有透露參與該管道的令人信服的機會，或者平台環境不適合您品牌獨特的內容願景、使命和功能，請將團隊資源保留給更適合的管道。
4. 建立社群媒體指南和程序
每個負責在社群媒體上發布品牌內容的人都應該理解並遵守您的社群媒體指南。記錄行為規則和可接受的程序有助於團隊保持一致的對話、風格和品質標準，並為觀眾提供值得信賴的體驗。
根據您的社交個性完善您的公司風格指南，並確保其準確性和精確性。包括獨特術語的正確使用和拼寫，例如公司商標、產品名稱和人員名稱。
B2B 內容行銷顧問 Erika Heald 建議將這些詳細資訊加入您的社群媒體指南：
- 品牌的社群媒體目的。解釋為什麼您的公司存在於每個管道上，以及您的社交內容應如何支持該目的。
- 資產位置。讓您的團隊成員分享、集中存取所需的編輯資產和品牌材料，包括 公司徽標、文章圖像、個人資料標題等。將這些資訊保存在一個地方可以提高生產效率和保留品牌的可能性。
您還應該概述敏感話題或其他問題以避免討論，以及任何法律或監管政策。您可以包含處理以下問題的說明：
- 揭露：概述透過贊助貼文或廣告展示位置宣傳您的內容所需的措辭。
- 權限管理。請注意獲得在社交媒體上發布受版權保護的圖像的許可並為引用的來源材料提供適當歸屬的公認流程。
- 使用專有的見解和資產。明確哪些材料被批准在品牌的社交對話中使用，哪些材料不被批准使用。
- 多元和包容。提供有關您品牌的多樣性、公平性和包容性政策的詳細信息，例如使用反映受眾多樣性的中性語言或圖像。
制定您的社群媒體內容策略計劃
一旦您掌握了確定在何處、何時以及如何分發社交內容的訊息，將其納入計劃就很簡單了。創建對您的品牌最有意義的頻道矩陣，並注意參與細節。填寫完所有欄位後，您就有了一個社交媒體內容計劃，可以在整個組織中輕鬆引用、更新和分享。
根據我的經驗，在初始計劃中概述盡可能多的信息會很有幫助，以便您的團隊在出現新機會或需要做出快速決策時可以參考它。但是，當您了解哪些有效、哪些無效時，也可以簡單地開始並在這些領域中建立或完善。
社群媒體內容計畫中的推薦資訊包括：
- 我們將接觸到誰： 在此頻道上最活躍/參與的角色
- 目標目標/效益： 該管道將實現什麼目標；任何在其他地方無法獲得的獨特機會
- 特色主題/內容類型： 可能引起該社群共鳴的主題領域和資產
- 理想速度： 該頻道上的頻率和時間；有多少時間監控和參與相關對話
- 格式： 已證明成功的內容類型或新興格式，提供了在該社交空間中擁有對話的機會
- 交戰的語氣和規則： 談話風格和聲音；需要遵循的特殊標準或註意事項（例如，「280 個字元或更少」、「避免自動播放影片」、「強調視覺效果而不是文字」）
- 團隊資源： 負責品牌社交社群的角色/個人同事；授權代表公司任職的其他人員；如果出現問題或問題升級應通知誰
- 號召性用語： 引薦流量的訊息傳遞與連結 URL
- 關鍵績效指標： 根據行銷目標衡量內容績效的指標
也可以考慮加入以下資訊：
- 關鍵字和主題標籤：用於 SEO 目的的社交貼文中的 優先關鍵字以及吸引目標受眾注意力的相關主題標籤或主題標籤
- 分銷合作夥伴：提及（使用@符號）或僱用的相關影響者、行業專家和社區成員，以幫助擴大影響力和參與度
- 促銷機會： 付費廣告產品和任何其他特定於平台的產品，以增強貼文的表現
我們創建了一個可自訂的模板，您可以使用它來使過程更加輕鬆。在第一列中，列出您優先考慮的平台。然後，在其他欄位中填寫內容計劃的所有關鍵詳細資訊（您將看到 Facebook 的參考範例已填寫）。取得完整電子表格的副本（需要註冊）。
讓您的品牌成為社群媒體聚會的焦點
無論您的企業打算將其影響範圍擴大到多遠、多廣，成功的內容行銷分發通常取決於策略性、系統性和可擴展的方法。這種模式確保每個人都按照相同的社群媒體藍圖工作，但這並不是完成工作的唯一方法。讓我們知道您使用哪些流程來確定在何處、何時以及如何分享您的內容並傳播您的品牌影響力。
更新自 2021 年 2 月的文章。
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封面圖片由 Joseph Kalinowski/內容行銷研究所提供