如何透過 CRM 將更多潛在客戶轉化為銷售

擴展公司最重要的方法之一是透過活動、研討會或線上。相反,如果您的銷售團隊無法或不願意跟進在線產生的銷售線索,那麼您的努力將是徒勞的。

為了衡量網路行銷活動的有效性,行銷人員會查看網站上潛在客戶的數量。儘管一個人可能需要幾週甚至幾個月的時間才能實現這一目標,但他可能會比你預期的更快失去興趣。

James Oldroyd 博士 2011 年的研究:「線上銷售領導者的短暫壽命」得出的結論是,大多數組織未能足夠快地跟進潛在客戶。調查顯示,2,240 個組織中只有 46% 在 24 小時內回覆請求。 B2B 銷售行銷人員的主要目標是尋找新的潛在客戶來源。

一般來說,您的大多數潛在客戶不會因為他們已經透過您的銷售管道而成為客戶。轉換可能需要額外的幫助。您可以使用這八種技巧來增加轉換為客戶的潛在客戶數量。

一般來說,您的大多數潛在客戶不會因為他們已經透過您的銷售管道而成為客戶。轉換可能需要額外的幫助。您可以按照這些想法來增加銷售額。

1. 不要讓潛在客戶等待

當談到前景時,沒有時間可以浪費。潛在客戶 一個小時後,潛在客戶的興趣程度顯著下降,他可能已經轉向競爭對手了。因此,建立與新潛在客戶打交道的內部程序至關重要。

由於電子郵件超載、健忘、生病或休假,將潛在客戶重新導向到您的個人收件匣可能會被忽略。您可以使用客戶支援軟體,也可以將您的網路線索傳送到許多員工都可以存取的企業電子郵件,以確保快速處理。

潛在客戶的可追溯性和速度與支援請 潛在客戶 求相同。越來越多的公司正在認識到客戶服務管理 ( CRM)軟體的價值,該軟體現已跨部門使用,而不僅僅是客戶服務。CRM的意義:代表客戶關係管理。

2. 首先確定你的潛在客戶。
合格的銷售線索比合格的行銷線索更有可能要求會面。下載免費白皮書。他們很可能具有出色的品質,並且與您處於購買週期的不同階段。

然而,每個潛在客戶都可以成為一個銷售機會。透過鑑定您的潛在客戶,您可以對他們產生積極的影響。這可以由指定的組織者或銷售部門來完成。如果您聯繫尚未準備好購買的潛在客戶,您將無法完成交易。

你也可能會因為過於激進而把他們嚇跑。透過 Google 搜尋個人或企業,或如果您使用的是CRM 軟體,請輸入公司名稱。確定領導者是否已經採取了一些行動,例如參加會議,而不是聯繫他們卻發現他們目前正在與其他人進行銷售對話。

3. 建構銷售團隊以提高速度

有些公司通常將銷售團隊分為兩組:一組針對現有客戶,另一組針對新客戶。命令的結構並不重要,重要的是用來實現它的方法。讓您的銷售團隊有效率地工作。這對於銷售過程的所有階段都是如此,而不僅僅是新的潛在客戶。

開始之前你應該問自己哪些問題?
我們最初是怎樣接觸的?
誰可以存取聯絡資訊?
我們如何記錄一筆交易?
我們有哪些選擇來繼續我們已經完成的工作?
4.讓你的潛在客戶保持溫暖
潛在客戶可能還沒準備好繼續。即使在 10 分鐘內填寫完網頁表格後,B2B 銷售漏斗仍然如此。無論如何,請記住,他們在整個電話聯繫過程中都表達了對產品或服務的興趣。幫助他們成長的一種方法是詢問他們是否有興趣加入您的電子郵件清單。

在交易完成之前,客戶服務就開始了。當他們準備好採取下一步時,他們會回來,因為你讓他們隨時了解情況並向他們表明你的關心。

5.控制你的銷售管道

您的銷售漏斗為您所處理的潛在客戶提供了獨特的視角。使用 CRM 系統,您可以追蹤潛在客戶在整個銷售週期中的進度以及他們所採取的行動。為了獲得完整的了解,這可以由銷售經理和每個銷售人員單獨完成。

優秀的商業 CRM 軟體提供銷售報告和商業智慧。您可以使用圖表查看您的銷售數據,並根據您的特定要求進行客製化。在每個銷售週結束時,您將能夠審查每個銷售案例並評估其進度。如果管道不斷更新,就很容易知道要注意哪些情況。

6. 提供激勵
世界上沒有一個人不喜歡收到免費禮物。為了鼓勵顧客購買,您可以提供免費禮物或在有限時間內提供臨時折扣。

折扣和禮物不必過多或非常有價值。典型的購物者不能忽視免費或限時折扣。

7. 要求出售
「詢問購買」的哪一部分是革命性的行銷建議?這不是詭計,而是詭計。這是一個簡單的想法,但許多企業未能實施。愛沙尼亞電話號碼數據 如果您詢問您的潛在客戶是否準備好購買怎麼辦?他們因對貴公司提供的產品或服務感興趣而成為潛在客戶。想想看:如果你的公司不出售,你的競爭對手就會要求出售。

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8. 突顯潛在的投資報酬率

如果您的產品或服務有可能提高潛在客戶的投資報酬率,大麻品牌的電子郵件行銷 則應提及。 “那麼,你準備什麼時候增加收入呢?”這就是他們 香港新聞 被問到的問題。如果您提醒人們您的產品或服務的好處,他們更有可能向您購買。

9. 在您的網站上建立一個很棒的常見問題頁面。
當潛在客戶有疑問時,他們就不太可能向您購買。透過回答常見問題,讓您的訪客輕鬆獲得他們在您網站上尋找的答案。列出銷售和客戶服務團隊最常見的問題。看看一個出色的常見問題解答頁面應該是什麼樣子;查看Poptin 很棒的常見問題解答網站。

10.設定時間限制

應該有一個「禁止聯繫」的最後期限,以消除行銷管道中不回應的潛在客戶。舉個例子:「我們已經 30 天沒有收到您的回覆了。雖然這是我們最後一次通信,但如果您有任何其他問題,請隨時與我們聯繫。如果您這樣做,您的銷售人員就不會在死線索上浪費時間和資源,這通常會得到回應。

11.簡單的支持
您可以透過後續電子郵件或電話詢問潛在客戶是否還有其他問題來重新吸引他們。使用這種方法快速將銷售線索轉化為銷售有很多好處。一旦我們的網站引起興趣,我的組織就會立即聯繫該人並回答他們可能提出的任何問題。幾乎每個部門都可以從簡單的後續行動中受益。

12.確保您的電子郵件行銷脫穎而出

您需要確保您的電子郵件從可能塞滿潛在客戶收件匣的過度促銷電子郵件中脫穎而出。請記住,在電子郵件中包含有關您的業務或週邊地區的有趣信息,使電子郵件保持輕鬆愉快,不要顯得促銷。如果您發送有創意的電子郵件,您的公司將在人群中脫穎而出。

13.向潛在客戶提問
如果您提出問題,您的潛在客戶通常會做出回應。例如:「我們已經一個多星期沒有收到您的訊息了。如果沒有,您什麼時候有時間查看資訊並做出決定? 「幫助施加壓力,還可以讓你發現經理可能有的其他問題或擔憂。

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