SaaS 企业主、营销人员和销售人员，我们都有一个共同的目标：获得更多客户。我们深知，公司的收入，乃至生存，都依赖于不断增长的客户数量。但如果这种盲目的追求实际上会对 SaaS 的增长产生负面影响呢？ 预计SaaS 市场将迎来巨大的增长——到 2020 年将达到 1330 亿美元。为了参与其中，每家 SaaS 公司都需要扩大收入和客户群。一项研究表明，SaaS 公司每从新客户那里获得 1 美元的收入，就需要花费 1.18 美元。 当然，这种看似的差异是由客户在未来几个月或几年内会继续从公司购买这一事实决定的。正因如此，SaaS 免费试用如今已成为标配，我们在SaaS 潜在客户开发方面也绝不偷工减料。
如果我们卖给了错误的客户怎么办？
这仍然是一笔交易，仍然会带来收入，对吧？并非如此。让我们看看原因： 向错误客户销售会损害 SaaS 增长的 3 个原因 无论你多么努力，总有人不 电报号码数据 会购买你的 SaaS 解决方案。我们往往会把这当成是个人问题，认为是失败。但事实并非如此。 无论您的 SaaS 免费试用多么诱人，有些人仍然会说“谢谢，但不用了”。以下是为什么您不应该费力地改变他们的想法： 你不能让错误的顾客满意 互联网上有很多地方，人们可以对他们使用的 SaaS 解决方案进行评价，也可以提出投诉。没错，这些反馈很有价值。我们都知道，没有哪个 SaaS 解决方案是完美的，它们都在不断改进中。 但我们需要明确区分有价值的、诚实的反馈和投诉。
前者来自那些适合你的SaaS
产品并能帮助你SaaS产品增长的客户。这些客户提供反馈是因为他们计划继续与你合作并共同成长。 另一方面，投诉（即使基于合理的事实）往往来自于你无法满足的客户。无论你如何努力，都无法解决他们真正的需求。而且，一旦不合 数字化叙事有哪些好处？ 适的客户注意到这一点，他们就会离开，从而增加你的客户流失率。 更糟糕的是，他们会在网上留下一连串的差评和投诉。众所周知，互联网永远不会忘记。而且，潜在的目标客户不会知道这些差评来自“不合群的人”。他们会认为这些评论是由和他们一样的人写的。如果他们的同行都无法从你的SaaS中获得任何价值，他们又怎么可能呢？ 错误的客户可能会损害 SaaS 的可持续增长 当然，每月额外增加的50美元或500美元确实是新收入，这一点无人能否认。
但你真的能指望这笔钱多久呢？
如上所述，错误的客户会导致高流失率，因此在考虑对 SaaS 产品进行新的投资之前，请先确定您的产品是否面向正确的客户。否则，您的 SaaS 增长将难以为继。 换句话说，你可能靠着错误的客户在一两年内获得增长，但之后你 粉丝数据 就会迅速衰落。无论你雇佣了多少SEO文案，或者你的SaaS社交媒体营销做得多么出色，你都无法挽回那些本不该来的客户。 错误的客户带来额外的成本 是的，而且他们还能带来收入！不适合你的 SaaS 的客户不仅会抱怨你的 SaaS，还会催生更多客户支持专员的需求，并降低员工的士气。