和最近在紐約合作，幫助品牌誠度策略。與會者科學模型以及留住客戶和提高品牌忠誠度的實用策略的有用見解。以下是核心要點和策略的回顧。了解客戶忠誠度的基礎忠誠度輪忠誠度的四個關鍵驅動因素研討會上介紹的的忠誠度輪盤建立在四個原則之上獎勵情緒記憶和社交互動。這些原則幫助品牌了解影響顧客忠誠度的因素。透過解決這些要素，品牌可以建立超越交易的更有意義的聯繫。與會者了解了每個因素如何有助於留住客戶並隨著時間的推移提高參與度。行為科學與福格行為模型提出的關鍵框架之一是史丹佛大學開發的福格行為模型。
獲得了有關忠誠度心理學行為
此模型強調客戶行為的三個主要因素動機「為什麼」能力「如何」和提 斯洛維尼亞 電話號碼庫 示「何時」。這些元素可協助企業建立電子郵件行銷工作，以提高客戶忠誠度。他們透過影響客戶旅程每個階段的行為來做到這一點。透過動機提高忠誠度在客戶中建。這可以透過邀請客戶參與調查分享偏好甚至共同創造產品來實現。當客戶覺得他們的投入受到重視時，他們就會對品牌投入更多情感產生更強的長期忠誠度。贈送禮物是忠誠度的強大動力，因為它鼓勵點對點行銷。當顧客收到或贈送某個品牌的禮物時，他們更有可能向朋友和家人推薦該品牌。
立主人翁意識可以增強忠誠度
討論的策略包括在假贈送活動或為常客提供個人化優惠。透過能力增強忠誠度為了讓顧客保持忠誠度，與品牌的互動應該簡單易行。研討會強調了簡化這項流程的兩種主要方法。順利銷售消除客戶旅程中的摩擦順利銷售涉及減少購物體驗中的障礙。自動廢棄購物車提醒庫存提醒和降價通知可以幫助重新吸引客戶並引導他們回到購買路徑。簡化這些流程並確保客戶可以輕鬆完成購買，可以透過提供無憂的體驗來增強忠誠度。
期期間進行有針對性的禮品
擇驗證強化顧客決策提醒顧客他們對某個品牌的正面體驗可以驗證他們的 名譽互換 選擇。這可以透過慶祝用戶忠誠度的個人化電子郵件來實現，例如的「」功 能，該功能可以展示用戶的收聽習慣。品牌可以透過識別客戶里程碑或提供客戶評價來應用此策略。及時提示 這就是您輕鬆投資債券的方式 最終成分提示有助於保持客戶的參與度。這些提示，無論是透過電子郵件簡訊或應用程式通知，都會提醒客戶他們過品牌的互動和未來的機會。確保及時性和相關性及時的提示可以非常有效，特別是在以最佳間隔發送時。