最近，有人問我創建強大的 B2B 電話行銷腳本的關鍵是什麼。這是一個很好的問題，在多年來幫助開發和實施了數千個成功的 腳本之後 ，我對這個問題沒有 30 秒的電梯演講答案。相反，我有多個問題。
腳本的目標是什麼？
最初的目標之下是否潛藏著潛在的目標？
你在聯繫誰？
為什麼聯絡他們？
你在賣東西嗎？如果是這樣，那又怎樣？
它是一種服務還是產品？
這個清單可能會持續一段時間。
許多書籍都介紹瞭如何創建 電話行銷服務的呼叫腳本。許多書籍都涉及上面列出的多種場景，但這些場景只是開始觸及表面。我不會那樣做。
我將與您分享創建成功的 B2B 電話行銷腳本時需要記住的五件重要事項。
免費指南：呼叫中心要求清單
成功 B2B 電話行銷腳本的 5 個技巧
1. 30秒買一分鐘
在B2B 電話行銷中，您通常會打電話給不期待您來電的人。即使您沒有尋找或致電現有客戶來續訂，該客戶也不會坐在電話旁熱切地等待您的電話。當某人正在努力工作時，您打電話給他。
大多數人都跟我一樣，不想在工作時受到不必要的干擾。也許我是錯的，但我不認為我是錯的。因此，如果是這種情況，那麼您就只有一個狹窄的窗口來以任何有意義的方式吸引人們的注意。
黃金法則是「你有 30 秒的時間來購買一個人下一分鐘的時間」。不要浪費它！
B2B 電話行銷腳本中的第一個也是最常見的錯誤是讓座席詢問“你今天好嗎？”
經理們認為，將這句話插入腳本中供座席使用有助於建立融洽的關係。不，事實並非如此。它會產生相反的效果。
事實上，這句話在《企業家》的 「在推銷電話中永遠不要問的 5 個適得其反的問題」中名列第一 。
我不認識你。別問我怎麼樣。最好的情況下，我的眼睛會從頭骨裡滾出來。你不在乎我怎麼樣。我不在乎你怎麼樣。我們互不認識。
這是不誠實的。結果，房主資料庫 你浪費了 30 秒中的 20 秒來以有意義的方式吸引我的注意力。最糟糕的情況是，你已經引起了我的注意，但卻是負面的，而且你沒有時間將其轉化為對任何人有效的呼籲。
2.不要獨白
你有一個產品要銷售，你必須解釋這個概念，telefónica 和 tiktok 聯手透過 gsma open gateway 提高使用者的安全性 激發想像力，給出這個人需要該產品的五個理由，並且不要忘記特別促銷優惠。在您意識到之前，您的腳本已以 11 號字體的塊狀格式滲透到第二頁。
如果你想讓某人陷入昏迷，這就是秘訣。人們不喜歡被“討論”，當他們覺得某人只是在閱讀劇本時，他們往往不會做出回應。
你必須將其分解並在適當的時候提出一些參與和諮詢問題。與其說是建立“腳本”，不如說是創建“代理控制的對話”。
重要的是要注意，腳本中的參與和基於諮詢的問題並不意味著您必須犧牲結構。這不是一個二元的情況；而是一個二元的情況。您可以建立一個腳本，使您的代理程式能夠在不犧牲結構的情況下創建參與度。
創建一個引人入勝的介紹，引出一個引人入勝的問題。讓客戶的反應決定腳本下一步應該去哪裡，但相應地規劃可能的正面或負面反應。
3.了解玩家
這一點有兩個面向。首先，您必須認識到，並非每個人都可以以相同的方式執行每個 B2B 電話行銷腳本。在理想世界中，這是事實，但事實並非如此。
特定的代理將比其他代理更好地完成對話腳本。如果你要求這些特工逐字遵循腳本，香港新聞 他們可能會很困難。反之亦然。
希望您能夠根據該計劃的需求和資訊來調整您的團隊。如果沒有，您需要仔細考慮您的方法，並在您擁有的團隊可以的情況下執行它。
此外，您還必須考慮您的受眾。您的訊息會引起您想要聯繫的人的共鳴嗎？這個提議對那個人有吸引力嗎？您銷售的產品是否能為潛在客戶解決問題？價格實惠嗎？這就是品質保證至關重要的地方。
一個好的品質保證部門不僅關注他們正在傾聽的個人，也在傾聽目標市場的共鳴。
您有正確的目標市場嗎？在創建腳本時，您需要真正理解觀眾的問題，並在啟動後監控這些問題。
4. 號召性用語
在很多情況下，我將其稱為“要求出售”。但是，根據腳本的目標，這可能不是相同的號召性用語。
號召性用語是清單中最簡單的一個，但它仍然是代理商最常見的指導領域之一。反過來，有時這個問題更與確保腳本本身有一個良好的號召性用語有關。
我無法告訴你這些年來我聽過多少一塵不染的演講，但由於根本不要求出售而最終變得毫無意義。這很簡單；如果你不問，你就不會得到「是」！
5. 測試一下！
一開始就創作出完美的劇本是很少見的。你必須仔細聆聽訊息如何引起共鳴，以及人們對什麼做出了回應或沒有回應。然後，進行相應調整。
當您找到完美的劇本時，不要誤以為它會永遠完美。您的受眾可能會隨著時間的推移而發生變化，定期審查至關重要。