2024 年 4 月，hubspot 詢問了美國各行業的 537 名電子郵件行銷人員，電子郵件行銷是入站還是出站——51% 的人表示是入站，而 49% 的人認為是出站。看到人們對這個主題的不同看法是很有趣的，即使在專業人士中也是如此。
電子郵件行銷是入站還是出站？
身為一個經驗豐富的行銷領導者，我總是結合兩種觀點來處理電子郵件行銷。因此，我將深入探討入站和出站電子郵件是什麼以及它們有何不同。我也會分享其他專家的一些例子和見解。
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目錄
什麼是入站電子郵件行銷？
什麼是出站電子郵件行銷？
入站與出站電子郵件行銷
入站電子郵件行銷範例
出站電子郵件行銷範例
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什麼是入站電子郵件行銷？
入站電子郵件行銷透過創造有價值的內容和個人化體驗來吸引客戶。
我向已對我的產品表示興趣或已訂閱我的電子 郵件清單的潛在客戶發送入站電子郵件 電子郵件行銷是入 這些電子郵件的範例包括時事通訊、內容綜述和回訪客戶的折扣代碼。
現在，電子郵件行銷是否如 51% 的行銷人員所認為的那樣本質上是入站行銷？
電子郵件行銷服務公司aweber的前內容行銷總監賈斯汀·普雷米克 (justin premick)會告訴你， “如果你的電子郵件行銷做得正確，那麼它就是入站行銷。”
然而，電子郵件和行銷自動化
平台campaigner的前產品行銷經理melanie attia表示： “電子郵件行銷就是參與入站和出站對話。”
為了幫助您更好地理解入站行銷的含義，讓我們探討一下其關鍵面向：
觀眾和參與度。
到達範圍和速度。
成本。
觀眾和參與度
入站電子郵件行銷遵循銷售漏斗 丹麥電子郵件列表 您可以在其中為買家旅程的每個階段製定內容計劃。這些步驟包括吸引陌生人、吸引潛在客戶和確保客戶安全。
此過程的第一步是透過部落格文章 電子郵件行銷是入 社群媒體和搜尋引擎行銷(sem) 建立品牌知名度。
它逐漸進入第二步，客戶表達興趣。他們選擇加入您的電子郵件清單或追蹤您的社群媒體帳號。入站電子郵件行銷發生在這個階段。
由於入站行銷專注於向感興趣的各方發送個人化訊息，因此我發現它增加了客戶完成買家旅程並進行購買的機會。
事實上，大約75% 的行銷人員認為個人化體驗可以促進銷售並增加潛在客戶成為回頭客的可能性。
範圍和速度
透過入站電子郵件行銷，目標是吸引感興趣的受眾。我使用時事通訊和行業新聞等內容來吸引潛在客戶。這個過程需要時間，因為它依賴有機增長和參與。
當建立我的第一個電子郵件清單時，我花了至少六個月的堅持才達到千名訂閱者的里程碑。然而，正如您很快就會看到的那樣，出站電子郵件行銷的成長速度要快得多。
成本
成本不會影響電子郵件行銷是入站還是出站。然而，燃油配送服務公司fuel logic的執行合夥人艾略特·範西爾 (eliot vancil)提出了一個令人信服的觀點： “如果您想發展業務並降低成本，入站就是出路。”
我同意他的觀點。由於一些原因，入站行銷的成本遠低於出站策略。首先，投資報酬率 (roi) 更高，因為我的目標是一系列熱情的潛在客戶。
因此，與冷線索相比，獲取和培養他們的成本要低得多，冷線索可能需要更多的努力和資源來建立意識和信任。
其次，入站清單在初始階段的訂閱者往往較少
這降低了電子郵件服務提供者的成本，因為他們通常按發送的電子郵件數量收費。
就我而言，我使用hubspot marketing hub。它允許我每月免費發送多達 2,000 封電子郵件，因此我可以在保持較低成本的同時擴大我的電子郵件清單。
什麼是出站電子郵件行銷？
在出站電子郵件行銷中，您可以聯絡尚未訂閱您發送的電子郵件的潛在客戶。當然，有些人認為這些電子郵件具有破壞性。
也就是說，不可否認的是，出站電子郵件佔有一席之地，尤其是當您希望立即產生影響時。這就是為什麼23% 的銷售人員使用冷電子郵件來接觸潛在客戶。
Lawnstarter是一家草坪護理公司，在進入新市場時使用出站電子郵件來宣布其存在。執行長ryan farle表示：“精心策劃的房主和物業經理名單可以在我們第一次到達現場時快速為我們實現多次轉換。”
那麼，出站電子郵件行銷與入站電子郵件行銷有何不同？我將介紹三個主要方面。
觀眾和參與度
雖然入站電子郵件僅針對對您的產品表現出興趣的人員 如何分析您的受眾以創建有針對性的內容 但出站電子郵件不需要收件人選擇接收它們。
大多數企業都會購買電子郵件列表，並基本上「推銷」他們的目標受眾。這種策略的目標是覆蓋更廣泛的受眾，無論表達的興趣如何。
範圍和速度
與入站策略相比，出站電子郵件行銷可以讓您在更短的時間內涵蓋更廣泛的範圍。
為什麼？因為出站電子郵件的目標是推送。訂單履行公司red stag fulfillment的行銷主管colt agar表示，對外行銷「非常受銷售驅動」。
行銷人員將他們的訊息推送給盡可能多的人，希望提高品牌知名度、點擊率和轉換率。
儘管出站電子郵件可以在更短的時間內建立更大的列表，但當我發送冷電子郵件時，我的取消訂閱率略有增加。出站電子郵件是未經請求的電子郵件。因此，人們取消訂閱他們沒有要求的電子郵件是很自然的。
成本
出站策略通常會增加成本。主要費用之一是獲取電子郵件清單。行銷人員經常購買或租用電子郵件清單來接觸更廣泛的受眾。這些清單可能很昂貴，特別是如果它們具有高度針對性並且具有經過驗證的聯絡資訊。
此外， mailchimp 和 sendgrid 等電子郵件行銷平台會根據您擁有的聯絡人數量和發送的電子郵件數量增加其服務成本。最終，您的電子郵件清單中的人員越多，您為聯繫他們而支付的費用就越多。
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入站與出站電子郵件行銷
到目前為止，您已經知道，入站電子郵件行銷策略會吸引對您的產品和服務感興趣的訂閱者，而出站電子郵件行銷會將您的產品和服務推送給受眾，無論是否表達興趣。
考慮到這一點，我在創建電子郵件行銷活動時結合了兩種方法的優勢。行銷和公共關係公司beacon strategy的所有者泰拉·波利亞 (tayla polia)等專業人士也在做同樣的事情。
對於入站電子郵件行銷活動，她專注於創建吸引潛在客戶的相關內容。在對外宣傳方面，她針對特定的潛在客戶發送個人化的銷售訊息。
總之，以下是入站和出站電子郵件行銷之間的主要區別
觀眾和參與度。入站電子郵件針對一小部分感興趣的訂閱者 回波數據 而出站電子郵件針對任何人，包括那些可能沒有聽說過您的品牌的人。
到達範圍和速度。入站電子郵件行銷清單通常建置速度較慢且啟動時要小得多。出站電子郵件行銷清單要大得多，您不必從頭開始建立它們 – 您只需購買它們即可。
成本。由於訂戶數量較少且投資報酬率提高，入站電子郵件行銷的平均成本較低。出站電子郵件行銷成本更高，因為您必須購買電子郵件清單。您的費用也會根據您發送的電子郵件數量和您擁有的聯絡人數量而增加。它也不會將許多接收者變成客戶；因此，投資報酬率明顯較低。
入站電子郵件行銷範例
現在讓我分享您可能會發送的五種最常見的入站電子郵件。如果您有電子郵件清單或電子商務網站，那麼您很可能已經發送了它們。
1. 精心策劃的電子郵件
我使用精選電子郵件來整合公司提供的最佳內容。我收集特定時間或特定主題的內容。電子郵件可以包含文章、圖像、連結和任何其他適合我的訂閱者的內容。
Hubspot 在這方面做得很好。它不會試圖向我推銷任何東西。該電子郵件純粹是為了分享有價值的資訊和見解。這種方法建立了信任，並將 hubspot 定位為有用的資源，而不僅僅是另一家試圖銷售其產品的公司。
來自 hubspot 的簡單精選電子郵件。
圖片來源
我喜歡什麼：電子郵件開門見山。它以簡短的主題行開頭：“查看 hubspot 行銷部落格的最新、最精彩的內容。”這立即告訴我會發生什麼。
2. 歡迎郵件
歡迎電子郵件通常是電子郵件行銷中的第一個溝通管道。您可能在訂閱某個品牌的電子郵件清單後幾分鐘內就收到了一封電子郵件。
以下是jacumba hot springs豪華酒店的範例：
Jacumba 溫泉酒店發送的簡單歡迎電子郵件。
圖片來源
這封電子郵件的開場白是一句熱情的“感謝您的註冊” ，這立即讓我覺得作為一個新訂閱者受到了重視。這是一種很好的接觸，營造出積極的基調。
然而，真正讓我印象深刻的是該公司做出的承諾：“我們保證不會炸毀你的收件匣。”這表明他們尊重我的時間，只會分享令人興奮的事情，而不是向我的收件匣發送不必要的垃圾郵件。
我喜歡什麼：歡迎電子郵件簡單有禮貌。許多電子郵件立即充斥著有關其產品或服務的大量信息，讓我不知所措。但這個卻恰恰相反，而且非常令人耳目一新。
3. 廢棄購物車電子郵件
電商品牌平均購物車放棄率為70.19%。這個數字相當高，使得廢棄的購物車電子郵件變得更加重要。如果沒有它們，大多數企業將失去大量潛在銷售。
我們來看一個國際服飾品牌法國皇冠的例子。
來自法國皇冠的幽默廢棄購物車電子郵件。
圖片來源
一個男人和他的狗安靜地睡覺的圖像，配上俏皮的文字“知道有東西被遺忘，你會睡得好嗎？”立即吸引了我的注意力並使我微笑。這是一種輕鬆的方式，可以提醒顧客他們被遺棄的購物車，但又不會顯得咄咄逼人。
我喜歡什麼： 10% 的折扣給了我立即採取行動的動力。強調該優惠將在未來 24 小時內過期也讓我覺得我需要快速行動，以免錯過一些特別的東西。
4. 促銷郵件
促銷電子郵件有一個目標 – 行銷產品或服務並確保銷售。它們始終包含明確的號召性用語 (cta)，並且通常透過促銷代碼來增強以吸引購物者。
這是來自珠寶和小型皮革製品製造商fossil的一個很好的例子。
來自 fossil 的有吸引力的促銷電子郵件。
圖片來源
折扣代碼全部大寫，非常醒目，這立即引起了我的注意。代碼“extra15”的視覺強調確保我不會錯過額外的節省。這是一個明智之舉，因為它凸顯了我將從購買中獲得的額外價值。
我喜歡的：設計簡單、優雅。背景為暖棕色，與白色文字形成鮮明對比，使訊息脫穎而出。
5. 補貨電子郵件
顧名思義，補貨電子郵件會告訴顧客商品何時補貨。我總是確保我的電子郵件專注於一種產品，並在客戶中創造一種感激或緊迫感。
這封來自美容品牌blaq的補貨電子郵件非常完美。
來自 blaq 的有效補貨電子郵件。
圖片來源
他們為獎勵我的耐心，給予了零售價 30% 的慷慨折扣。這讓我感到被重視，並給了我購買該產品的令人信服的理由。
我喜歡什麼：我喜歡標題旁邊的 blaq 電動牙刷和替換頭圖像。它在視覺上強化了訊息，所以我立即知道他們在談論什麼產品。
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出站電子郵件行銷範例
儘管出站電子郵件在行銷中通常不受歡迎，但我發現它們是有用的勘探技術。大多數交易以冷電子郵件開始，可以採用以下格式：
1. 吸引註意力的人
Aida 公式是對外銷售電子郵件的有效範本。這個縮寫代表注意力、興趣、慾望和行動。
這是遵循這種行銷策略的一個很好的例子：
應用 aida 公式的出站銷售電子郵件。
為什麼有效：約翰分享了一項統計數據來吸引凱西的注意。然後，他用一個故事來引起她的興趣並讓她投資。之後，他故意遺漏了一個關鍵訊息，從而產生了購買慾望，
2. 橋
彌合差距是一種常見的出站電子郵件行銷策略。在這個策略中，我經常描述我的潛在客戶目前的現實，然後解釋如果我解決了他們的問題，他們的情況將會如何改變。最後，我為他們架起了一座橋樑——我的產品或服務如何讓他們到達那裡。